Versie: 1.2
Datum: 2 november 2026
VerbeekDigital.nl, Diny Sprockstraat 47, 8923 HA Leeuwarden, KvK 66640482, btw NL002280070B84
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke klanten (b2b). Als opdrachtgever een consument is, kan VerbeekDigital aanvullende of afwijkende voorwaarden hanteren.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt bedoeld met:
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die VerbeekDigital een offerte laat uitbrengen of een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen VerbeekDigital en opdrachtgever.
- Offerte: elke aanbieding van VerbeekDigital (schriftelijk, elektronisch of via een portal).
- Diensten: alle door VerbeekDigital te leveren diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) advies, het AI-automatiseringsplan, ontwikkeling, automatisering, integraties, implementatie, beheer, support, training en overige werkzaamheden.
- Deliverables: alle resultaten die VerbeekDigital oplevert (bijv. documentatie, rapportages, configuraties, workflows, scripts, templates, teksten, ontwerpen, dashboards, bestanden).
- Klantomgeving: software, accounts en systemen van opdrachtgever, waarvan opdrachtgever eigenaar en beheerder is en waarin opdrachtgever VerbeekDigital als gebruiker uitnodigt.
- VerbeekDigital-platform: een door VerbeekDigital beheerde omgeving (zoals een workflowplatform) waarin VerbeekDigital koppelingen tussen systemen van opdrachtgever bouwt en laat draaien.
- Derdenplatform: software, API’s, hosting, tools of accounts van derden die opdrachtgever of VerbeekDigital inzet.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van VerbeekDigital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Als naast deze algemene voorwaarden ook servicevoorwaarden, aanvullende voorwaarden, een SLA en/of een verwerkersovereenkomst van toepassing zijn, dan gelden die aanvullend. Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde die in de offerte is opgenomen. Als er geen rangorde is opgenomen, geldt (van hoog naar laag):
- offerte/opdrachtomschrijving (incl. bijlagen);
- verwerkersovereenkomst (indien van toepassing);
- servicevoorwaarden (indien van toepassing);
- deze algemene voorwaarden.
2.3 (Inkoop)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij VerbeekDigital schriftelijk akkoord gaat.
2.4 VerbeekDigital stuurt deze algemene voorwaarden mee met de offerte en publiceert ze op haar website. Opdrachtgever verklaart ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen en te kunnen opslaan.
3. Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte accepteert (getekend, per e-mail, via e-sign of via een akkoordknop/portal) of zodra VerbeekDigital op verzoek van opdrachtgever start met de uitvoering.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in offertes (zoals typefouten) binden VerbeekDigital niet.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 VerbeekDigital voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
4.2 VerbeekDigital mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door derden, zoals een bouwpartner. VerbeekDigital blijft het aanspreekpunt van opdrachtgever.
4.3 Termijnen en (op)leverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
4.4 VerbeekDigital mag werkzaamheden opschorten als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt (zoals tijdige betaling of het tijdig aanleveren van informatie of toegang).
5. Medewerking opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, beslissingen, testdata, goedkeuringen en toegang die nodig zijn voor de uitvoering.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en data.
5.3 Als vertraging ontstaat door onvoldoende medewerking, mogen planning en levertijden opschuiven. Extra werkzaamheden mogen tegen het overeengekomen tarief worden gefactureerd.
6. Wijzigingen en meerwerk
6.1 Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk.
6.2 VerbeekDigital voert meerwerk pas uit na akkoord van opdrachtgever op planning en kosten, tenzij spoed nodig is om schade, beveiligingsincidenten of datalekken te voorkomen.
7. Prijzen, facturatie en betaling
7.1 Prijzen en tarieven staan in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 In de offerte kan een vooruitbetaling worden afgesproken, bijvoorbeeld 50% bij akkoord. VerbeekDigital mag de start van de werkzaamheden afhankelijk maken van die vooruitbetaling.
7.3 VerbeekDigital mag prijsaanpassingen doorvoeren als dit volgt uit wet- en regelgeving, uit gewijzigde kosten van derdenplatformen, of als dit in de offerte is overeengekomen.
7.4 De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.5 Als opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, treedt het verzuim in zonder ingebrekestelling wanneer een voor de voldoening bepaalde termijn verstrijkt zonder dat betaling heeft plaatsgevonden.
7.6 Vanaf de dag na de vervaldatum is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd. Als sprake is van een handelstransactie tussen ondernemingen kan wettelijke handelsrente verschuldigd zijn.
7.7 VerbeekDigital is gerechtigd buitengerechtelijke invorderingskosten (incassokosten) in rekening te brengen. Bij handelstransacties is opdrachtgever, zodra interest voor betalingsachterstand verschuldigd wordt, minimaal een vast bedrag van 40 euro aan invorderingskosten verschuldigd. Daarnaast kan VerbeekDigital aanspraak maken op een redelijke vergoeding van invorderingskosten die dit vaste bedrag te boven gaan.
7.8 VerbeekDigital kan een of meer betalingsherinneringen of aanmaningen sturen. Het versturen daarvan is geen voorwaarde voor het intreden van verzuim of voor het in rekening brengen van rente en invorderingskosten. Als opdrachtgever een consument is, worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat VerbeekDigital een correcte 14-dagenbrief heeft verstuurd.
7.9 VerbeekDigital mag (verdere) uitvoering opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
8. Garanties uit de offerte
8.1 Als de offerte een garantie bevat, zoals een AI-automatiseringsplan dat niet betaald hoeft te worden als er geen taak wordt gevonden die de afgesproken tijdwinst oplevert, of een tweede termijn die vervalt als een automatisering de afgesproken tijdwinst niet haalt, dan staan de voorwaarden en de meetmethode in de offerte.
8.2 Een garantie geldt alleen als opdrachtgever meewerkt aan de afgesproken meting (zoals de nulmeting en de meting na de afgesproken termijn), de automatisering gebruikt zoals opgeleverd en de benodigde toegang niet intrekt.
8.3 Een garantie geldt niet als de afgesproken tijdwinst uitblijft door oorzaken die buiten VerbeekDigital liggen, zoals wijzigingen in de werkwijze van opdrachtgever of storingen bij derdenplatformen.
9. Klachten en onderzoek
9.1 Klachten over facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Klachten over diensten of deliverables moeten binnen 10 werkdagen na oplevering of ontdekking schriftelijk worden gemeld, met voldoende detail.
9.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
9.3 Als een klacht gegrond is, zal VerbeekDigital binnen redelijke termijn herstellen of opnieuw leveren, voor zover dit binnen de overeengekomen scope valt.
10. Gebruik van derdenplatformen
10.1 Als diensten afhankelijk zijn van derdenplatformen, dan begrijpt opdrachtgever dat beschikbaarheid, wijzigingen, limieten, storingen en voorwaarden van derden buiten de invloed van VerbeekDigital vallen.
10.2 Verbruikskosten, licenties en abonnementen van derdenplatformen in de klantomgeving zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
11. Eigendom van accounts, data en deliverables
11.1 Opdrachtgever blijft eigenaar en beheerder van de klantomgeving en van alle data van opdrachtgever, ook als die door een workflow van VerbeekDigital wordt verwerkt. VerbeekDigital werkt in de klantomgeving als gebruiker met de rechten die opdrachtgever toekent.
11.2 Automatiseringen, instellingen en documentatie die VerbeekDigital in de klantomgeving bouwt, mag opdrachtgever na volledige betaling onbeperkt en voor onbepaalde tijd gebruiken, aanpassen en laten beheren, ook na beëindiging van de overeenkomst.
11.3 Workflows die op het VerbeekDigital-platform draaien, en het platform zelf, blijven eigendom van VerbeekDigital. Opdrachtgever mag ze gebruiken zolang de overeenkomst loopt en opdrachtgever aan zijn verplichtingen voldoet. Wat er bij beëindiging met deze workflows gebeurt, staat in de servicevoorwaarden.
11.4 Generieke methodes, templates, scripts, componenten en herbruikbare bouwstenen van VerbeekDigital blijven eigendom van VerbeekDigital, ook als ze onderdeel zijn van een deliverable. Opdrachtgever krijgt daarop het gebruiksrecht dat nodig is om de deliverable te gebruiken.
11.5 VerbeekDigital mag algemene kennis en ervaring die zij bij de uitvoering opdoet hergebruiken, zolang geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt prijsgegeven.
12. Vertrouwelijkheid
12.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
- al openbaar was zonder schending;
- rechtmatig van een derde is verkregen;
- openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel.
13. Privacy en gegevensverwerking
13.1 Als VerbeekDigital persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, is de verwerkersovereenkomst van VerbeekDigital van toepassing.
13.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag, de informatieplicht richting betrokkenen en het bepalen van doelen en middelen van de verwerking.
14. Aansprakelijkheid
14.1 VerbeekDigital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
14.2 De totale aansprakelijkheid van VerbeekDigital is beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de overeenkomst waaruit de schade direct voortvloeit. Bij een abonnement is dat het bedrag dat opdrachtgever over de laatste 3 maanden voor dat abonnement heeft betaald. Dit geldt tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14.3 Opdrachtgever erkent dat de prijs van de diensten is afgestemd op deze beperking. Op verzoek kan in de offerte een hogere aansprakelijkheidslimiet worden overeengekomen, tegen aangepaste voorwaarden en/of tarief.
14.4 VerbeekDigital is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuiste of onvolledige informatie of data van opdrachtgever;
- wijzigingen of storingen bij derdenplatformen, datalekken of beveiligingsincidenten bij of via derdenplatformen, of onbevoegde toegang door derden via derdenplatformen;
- handelingen van gebruikers van opdrachtgever;
- het niet opvolgen van adviezen of instructies van VerbeekDigital;
- onvoldoende beveiliging aan de kant van opdrachtgever.
14.5 Een aansprakelijkheidsclaim moet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.
15. Overmacht
15.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke controle van VerbeekDigital, waaronder storingen in internet, cloudservices, hosting, API’s of diensten van derden, stakingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene gebeurtenissen.
15.2 Bij overmacht mag VerbeekDigital haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.
16. Duur en beëindiging
16.1 De duur en opzegregels volgen uit de offerte en de servicevoorwaarden.
16.2 VerbeekDigital mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen als:
- opdrachtgever tekortschiet en na ingebrekestelling niet tijdig herstelt;
- opdrachtgever in surseance van betaling of faillissement verkeert;
- opdrachtgever een factuur niet binnen de betalingstermijn voldoet en niet binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning alsnog volledig betaalt;
- de uitvoering leidt tot onaanvaardbare beveiligings-, compliance- of datalekrisico’s.
16.3 Bij beëindiging worden al verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten gefactureerd.
17. Overdracht en werving
17.1 Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van VerbeekDigital.
17.2 Opdrachtgever zal gedurende de overeenkomst en tot 12 maanden na beëindiging geen mensen die VerbeekDigital inzet (zoals een bouwpartner) rechtstreeks inschakelen voor dezelfde werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
18. Communicatie en bewijs
18.1 Communicatie per e-mail en via portalsystemen geldt als schriftelijk.
18.2 De administratie van VerbeekDigital (waaronder urenregistraties, logs en correspondentie) geldt als bewijs, tenzij opdrachtgever tegenbewijs levert.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
19.1 VerbeekDigital mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor nieuwe offertes.
19.2 Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen na schriftelijke instemming van opdrachtgever, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wet- en regelgeving of door dwingende veiligheidsmaatregelen.
20. Toepasselijk recht en geschillen
20.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen VerbeekDigital en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VerbeekDigital gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Einde algemene voorwaarden