Maak van retouren een strak en eerlijk proces: duidelijke labels en instructies, snelle beoordeling met foto’s en automatische voorstellen voor tegoed, vervanging of reparatie.
In deze automatisering wordt buiten de termijn een nette oplossing voorgesteld, bijvoorbeeld een tegoedbon.
In deze automatisering wordt bij opvallend veel retouren een melding gestuurd naar inkoop met de meest voorkomende reden.
In deze automatisering wordt schade op een foto herkend. Er volgt een geschikt antwoord met de juiste vervolgstappen.
In deze automatisering wordt bij ontvangst van een retour een voorstel gedaan: nieuw product, reparatie of geld terug.
In deze automatisering wordt na een korte vragenlijst een label en duidelijke instructies gestuurd. De klant weet precies wat te doen.
We starten met een kennismaking om te kijken wat de vraag is waarmee je zit en of we iets voor elkaar kunnen betekenen. We doorlopen de huidige processen en berekenen direct hoeveel uren en kosten je kunt besparen door automatiseringen toe te passen.
Is het de moeite waard gebleken om te automatiseren? Dan ga ik direct voor je aan te slag om een flow uit te tekenen. Na akkoord bouw ik deze dan voor je uit en test ik grondig of de automatisering precies doet wat het moet doen. Jouw processen gaan door!
Het moment is daar om de automatisering live te laten gaan! Een spannend moment en daarom plannen we hiervoor nog een meeting in zodat we nog één keer alles kunnen doorlopen en we met een gerust hart de automatisering van start kunnen laten gaan.
In de periode na de livegang van de flow blijf ik er bovenop zitten om er zeker van te zijn dat alles gaat zoals het hoort te gaan. We blijven in contact. Zo kun jij met zonder extra zorgen de bespaarde uren gebruiken om het nu vrijgekomen budget elders te besteden. Wel zo fijn!
