Dienst

Klantenservice Automatisering

Hang niet meer uren aan de telefoon of in een emailgesprek om vragen te beantwoorden

Waarmee kan ik je helpen?

Automatisch...
Berichten bundelen uit mail, chat en app
Korte samenvatting bij elk nieuw gesprek
Spoed herkend en bovenaan in de rij
en nog veel meer...

Automatisch...
Antwoordvoorstel uit handleidingen
Onhelder? Vriendelijke vervolgvraag
Stappenlijstje meesturen waar kan
en nog veel meer...

Automatisch...
Doorzetten met samenvatting en context
Wachtrij te lang? Melding op de site
Buiten tijden: nette autoreply met opties
en nog veel meer...

Automatisch...
Korte waardering vragen na afronden
Lage score? Direct herstelvoorstel
Terugkerende vragen bundelen en fixen
en nog veel meer...

Snelle starters

Begin slim en simpel: het pakket zet alles aan, van vraag tot opvolging. Jij beslist, de automatisering regelt.

In dit pakket worden alle vragen uit e-mail, chat en WhatsApp samengebracht in één overzicht.
Bij elk nieuw gesprek verschijnt automatisch een korte samenvatting. Ook wordt het gekoppeld aan de juiste klant.
Spoedwoorden zoals “dringend” of “storing” worden herkend en alle gesprekken met prioriteit komen bovenaan te staan.
Ontbrekende gegevens worden aangevuld; jij ziet alleen wat echt aandacht vraagt.

In dit pakket verschijnt bij elke vraag een passend antwoordvoorstel op basis van handleidingen en eerdere gevallen.
Onduidelijke vragen krijgen automatisch een nette vervolgvraag met drie keuzes.
Waar het kan gaat er een korte stappenlijst mee, zodat de klant alvast kan testen.
Sterke antwoorden worden bewaard als voorbeeld; de kennisbank vult zich zonder extra werk.

In dit pakket worden gesprekken met samenvatting en context naar de juiste collega doorgestuurd.
Bij een te lange wachtrij verschijnt tijdelijk een duidelijke melding op de site met wat iemand kan verwachten of kan doen.
Dreigt de afgesproken reactietijd te worden overschreden, dan volgt een seintje met een voorgestelde actie.
Na afronden wordt om een korte waardering gevraagd; bij een lage score staat direct een herstelvoorstel klaar.

Niet de Ai Automatisering gezien die je nodig hebt?

Wees gerust er kan nog zo veel meer mogelijk dan wat je op deze pagina hebt gezien. Plan gerust een kennismaking met mij in om te kijken wat de mogelijkheden zijn!

Plan Kennismaking

Niet de Ai Automatisering gezien die je nodig hebt?

Wees gerust er kan nog zo veel meer mogelijk dan wat je op deze pagina hebt gezien.
Plan gerust een kennismaking met mij in om te kijken wat de mogelijkheden zijn!